Conditions générales de vente

  1. La livraison
  2. Participation aux frais de port
  3. Comment commander ?
  4. Comment régler ?
  5. Satisfait ou remboursé
  6. Echange ou remboursement, droit de rétractation
  7. Garanties et règlement des litiges
  8. Propriété des articles
  9. Prix et T.V.A.

1.     La livraison

Nos conditions de livraison sont valables pour la vente par correspondance en Suisse.

Les articles en stock sont expédiés après l'enregistrement de votre commande et livrés chez vous sous 8 à 10 jours. Si un article est en cours de confection dans nos ateliers de Alfreton ou en commande auprès de notre fournisseur, nous vous contactons par courrier, téléphone ou email afin de vous indiquer le délai de livraison.

David Nieper vous livre à l'adresse de votre choix.

Si vous avez besoin d'une livraison de vos articles pour une date spéciale, appelez dès maintenant votre conseillère au 0800 32 84 36. Vous êtes assuré qu'elle trouvera une solution pour vous satisfaire.

En cas d'articles indisponibles, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement si vous l'avez déjà payée par carte bancaire. Si vous désirez recevoir vos articles ailleurs qu'à votre adresse habituelle, il vous suffit de nous l'indiquer sur votre bon de commande ou de nous contacter par téléphone ou par mail. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise du colis, le facteur dépose une invitation à retirer un envoi qui mentionne la date et l'adresse de l’office de poste où le colis pourra être retiré. Au-delà, il sera retourné à la société David Nieper.

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2.     Participation aux frais de port

La participation aux frais d'envoi - livraison à domicile par la Poste s'élève à Fr 7,5.- tarif en vigueur au 01.01.2017.

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3.     Comment commander ?

3.1   Par Internet

  • Vous pouvez effectuer une commande à partir des références des catalogues papier en les renseignant dans le champ ‘votre recherche’ en haut de la page d’accueil.
  • Vous pouvez également passer la commande directement en choisissant vos articles sur notre site.

3.2   Par courrier

  1. Remplissez le bon de commande qui accompagne votre catalogue
  2. Renvoyez-le à :
    David NIEPER
    Furstenlandstrasse 35
    9029, St. Gall.

    En utilisant l’enveloppe pré-payée fournie

3.3   Par téléphone au 0800 32 84 36

Nos conseillères sont à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h pour prendre note de votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions.

En dehors de ces horaires ou lorsque nos lignes sont occupées, vous pouvez laisser un message sur notre répondeur. Soyez assurée que nos conseillères vous rappelleront au plus vite.

3.4   Par fax au : Complétez votre bon de commande et composez le numéro : 00.33.3.20.54.34.81

3.5   Par email : Pour toutes vos questions ou vos demandes d'informations, vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse suivante : contact.cliente@davidnieper.ch

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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4.     Comment régler ?

4.1   Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

Indiquez sur votre bon de commande le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, ainsi que les trois derniers chiffres qui figurent au dos de votre carte dans le cadre signature. En cas de commande par téléphone, communiquez ces informations à votre conseillère. Votre carte ne sera débitée qu'à l’expédition de la marchandise.

Nous prenons bien entendu toutes les dispositions nécessaires pour préserver le caractère confidentiel de votre numéro et pour que votre paiement soit sécurisé. En utilisant votre carte, vous autorisez votre banque à débiter votre compte au vu des renseignements transmis par la société David Nieper au fur et à mesure des expéditions, et ce en l'absence de facture signée par vous. Le prélèvement des frais de port et d’emballage sera fait lors de l’envoi du premier colis. En cas de problème, adressez-vous exclusivement à la société David Nieper.

4.2   Sur facture

Si vous décidez de payer votre commande sur facture, il vous suffit alors d’envoyer le règlement de votre commande 14 jours après réception de vos articles.

Passé ce délai, tout retard de paiement notifié par lettre de rappel entraîne une majoration de Fr. 7.-

Les paiements d’avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes. Les paiements en timbres, espèces et les mandats-comptes ne sont pas acceptés. Les bons d’achat offerts par la société David Nieper ne sont en aucun cas remboursables mais ils peuvent être, dans la limite de durée des opérations et des conditions d’utilisation, déduits d’une nouvelle commande. Les bons d’achat ne sont ni cessibles, ni utilisables partiellement, la somme ne peut être versée en espèces. Les bons d’achats ne peuvent être utilisés pour régler les frais de contre-remboursement.

Sécurisation sur le site : la société David Nieper utilise le système de validation des paiements en ligne Ingenico pour une sécurisation des transactions bancaires garantie.

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5.     Satisfait ou remboursé

Si pour une raison ou une autre, un article ne devait pas vous convenir, vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour l'échanger ou en demander le remboursement.

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6.     Echange ou remboursement, droit de rétractation

Nous tenons à vous offrir un service après-vente haut de gamme. Pour échanger un article ou être remboursé selon le droit de rétractation, il vous suffit de nous faire parvenir l'article à l'état neuf et dans son carton d'origine, sous 15 jours à partir de la date de réception de votre colis, accompagné de l'avis de retour. Les frais de retour sont à votre charge . Vous trouverez en bas du bon d'expédition une étiquette auto-adhésive portant notre adresse. Avant de sceller le paquet, n'oubliez pas d'y joindre le bon d'expédition - ou une photocopie - avec les raisons du retour et si vous désirez un échange ou un retour. Pour obtenir de l'aide, appelez votre conseillère au  0800 32 84 36.

En cas d'échange (même article mais de taille ou de coloris différents, ou article différent de même prix), aucun frais supplémentaire aux frais de retour ne vous sera demandé. L'article vous est expédié gratuitement. Si le renvoi de l'article fait suite à une erreur de notre part, contactez-nous, afin que nous vous expliquions la procédure à suivre. Bien entendu, si vous nous retournez un article détérioré ou au-delà des 15 jours, nous sommes en droit de vous le refuser. En cas de retour, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mai ou un courrier.

E-mail : contact.cliente@davidnieper.ch

Fax : 00.33.3.20.54.34.81

Par courrier :
David NIEPER
Bureaux en Suisse
Furstenlandstrasse 35
9029, St. Gall.

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7.     Garanties et règlement des litiges

Tous les articles de votre catalogue bénéficient de la garantie légale des défauts et vices cachés. Sont exclus de toute garantie : Les défauts d‘utilisation ou d‘entretien.

En cas de litige une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Nous vous prions à cette fin de bien vouloir contacter notre service clientèle par courrier à : David Nieper Fürstenlandstrasse 35 9029 St. Gall ou par téléphone au 0800 32 84 36, ou encore par e-mail : contact.cliente@davidnieper.ch

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8.     Propriété des articles

La marchandise livrée reste la propriété de David Nieper jusqu'à son paiement effectif.

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9.     Prix et T.V.A.

Les prix de vente sont exprimés en Franc Suisse (Fr.), toutes taxes comprises (TTC). Il se peut qu'un ou plusieurs de ces taux subissent des modifications en cours de validité du catalogue (à la hausse ou à la baisse). Si tel était le cas, nous nous réservons la possibilité de répercuter ces changements sur le prix de vente des articles de nos catalogues ou autres documents de vente.

Les prix des produits s’entendent hors participation forfaitaire aux frais de port et d’emballage de Fr 7.5-

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